陈显宝介绍说，宅急送在信息系统方面起步很早，两年前就开始引进过手持终端，以最快录入货单信息，但是由于后台IT系统局限，无法支持前端设备。按照计划，宅急送在完成信息系统改造后，将继续引进包括手持终端在内的其他硬件设施。

    陈显宝认为，快递企业发展到目前阶段，必须以科技投入来提高派送质量。长期以来，国内快递行业一直徘徊在价格低、服务水平低和准点率低的低水平，近年来有实力的快递公司，如顺丰速运等均在IT技术上大力投入。最大的加盟式廉价快递公司——圆通快递上个月也启动了信息技术改造，IBM已经为其完成了企业诊断，下一步将为其量身定做IT解决方案。